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En PadelLab, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o hacer uso de una garantía, por favor lee atentamente las condiciones detalladas a continuación.
Si el producto que recibiste no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Estado del producto: El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y accesorios intactos, tal cual fue enviado.
Proceso: Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a gestionar el reembolso o cambio correspondiente.
Sabemos que tu pala es tu herramienta principal. Por ello, todas las paletas cuentan con una garantía de 3 meses ante fallas de fabricación.
Análisis técnico: Es importante aclarar que, ante cualquier rotura o defecto, el análisis técnico para determinar si se trata de un fallo de fábrica o un mal uso lo realiza exclusivamente la marca fabricante del producto.
Gestión: PadelLab actuará como intermediario para facilitar este proceso de evaluación con la marca.
Si necesitas gestionar una devolución o una garantía, el primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial:
En tu mensaje, por favor incluye:
Número de orden/pedido.
Motivo de la solicitud (devolución o garantía).
Fotos o videos del producto (especialmente en caso de roturas para el análisis de garantía).
Una vez recibido tu correo, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad para brindarte los pasos a seguir.
