Ayuda posventa
Cambios, devoluciones y garantías
Queremos que el proceso sea claro. A continuación te explicamos cómo solicitar una devolución, realizar un cambio o informar un posible desperfecto.
Compras online
Derecho de arrepentimiento: 10 días corridos
Si realizaste la compra online, podés revocarla dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.
No necesitás justificar el motivo. El producto deberá ser puesto a disposición de PadelLab en las mismas condiciones en las que fue recibido. En este supuesto, los gastos necesarios para su devolución están a cargo del vendedor.
Condiciones del producto
Para facilitar la revisión, el producto debe conservar:
- Las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
- El comprobante o número de la compra.
¿Cómo inicio una devolución?
Podés solicitarla mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda. También podés escribirnos indicando:
- Número de pedido.
- Producto que querés devolver.
- Datos necesarios para identificar la compra.
Te informaremos los pasos para poner el producto a disposición y coordinar su devolución.
¿Cómo solicito un cambio?
Escribinos con tu número de pedido y el producto por el que querés realizar el cambio. Verificaremos su estado y disponibilidad antes de confirmar la operación. Las diferencias de precio y condiciones logísticas se informarán antes de coordinarla.
¿Cómo se realiza el reintegro?
Una vez recibido el producto y completada la revisión correspondiente, iniciaremos el reintegro por el medio aplicable a la operación. El tiempo de acreditación puede variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago.
Producto con un posible desperfecto
Todos nuestros productos son originales y cuentan con la garantía correspondiente. Si detectás un posible desperfecto de fabricación, contactanos con tu número de pedido, fotografías y una descripción del problema.
El caso será evaluado de acuerdo con las condiciones de garantía. La cobertura no incluye golpes, desgaste normal, daños producidos durante el juego o uso inadecuado.
¿Necesitás iniciar una solicitud?
Escribinos por WhatsApp. Nuestro agente de inteligencia artificial puede tomar los datos iniciales las 24 horas y, cuando el caso requiere revisión, lo deriva al equipo de PadelLab.